给所有国家部门的一封恳请信
关于《夏运胜案》（中建三局一个长期从事建筑质量安全检查的副工程师，被有计划有预谋有组织地实施了非法拘禁、暴力殴打、秘密绑架，再被非法拘禁、精神虐待、经济打击。现在是上天无路，入地无门。）
我曾经给很多部门写信投诉，但纷纷石沉大海。有些部门是有承诺的，有些部门是没有承诺也必须有回复的，但就是少有回复，这很不好！这让人想起这样的说法：阴一套阳一套，挂羊头卖狗肉，绣花枕头，作秀……
我深深地感到我们的一些部门应该认真仔细地做好群众工作，要切切实实真心实意地为老百姓办点实事。
例如收到群众来信后，必须要回复。你能办，当场办，有困难就让群众等一等，这是没有关系的，群众有等待的足够耐心。不能办的，就该指导群众到应该去的地方。你还应该根据自身的有利条件，主动地对所有的群众来信来访给予必要的帮助。
也许有的部门认为个人素质不同，“胡乱”提供意见不好，容易出事。但你附录一些现成的法律法规等等总是保险的吧！例如涉及到法律的问题，你提供一点法律时效、法律途径的“国家程序”指南，这有多大的风险？这么好的普法机会为什么不抓住？
作为政府部门的工作人员，哪些部门办哪些事情这是常识，但就是这些常识性的东西放到普通群众身上去，那往往就是高深的学问，不是专家是不懂的。“首问制”是个很好的办法，能够减少普通群众几乎所有的麻烦，能够解决普通群众几乎所有的难题。所有政府部门都必须建立“首问制”，这困难么？“首问制”本身不仅能够解决实际问题，这个制度的综合影响力还能够净化社会空气，让人民群众顺气，提高国民素质，高尚民族精神。
群众给包括新闻单位在内的一些国家单位投诉，那不是投稿。投稿不用，作者毫无损失；投诉没回复，让群众盲目地苦等，这就损失大了。别说“不回复就是在说不”，“不回复就是在说不”是业内人士的常识，普通群众并非都知道，都愿意承认。不回复就是希望，这是普通群众长期形成的习惯，的特殊感情，的真心希望。群众对包括新闻单位在内的国家单位的认识就是这样的！长期以来，我们都是普通群众去适应国家单位的习惯，国家单位的习惯多不主动地去适应普通群众的习惯。这很不好。要大范围地改一改了。
国家单位主动地去适应普通群众的习惯这已经有人走在前头了。值得表扬的是浙江的省长信箱（张德江搞的）和现在的北京市长信箱，它们在收到群众投诉的电子邮件后立即就有了回执，而且承诺一定会办。浙江省的承诺更是具体到30天甚至7天（例如宁波市）。这是值得鼓励的。我的经验，浙江省和宁波市的政府部门在为民办事方面做得比较好。确实件件有回复，而且迅速。我看，是否应该号召其它的国家部门向浙江省长信箱和北京市长信箱学习一下？这样的做派不鼓励，还鼓励什么？这样的行为不表彰，还表彰什么？
不要说你人手不够，这是没有人相信的。国家单位里面你说缺什么都有人相信，但说缺人手，打死都没人信！君不见国家单位里面至今还有上班喝茶甚至打牌赌博的现象，这难道是缺人？恐怕是打牌三缺一还差不多！今年国庆节的前一天我去一个国家单位办事，就看到有一窝人在打牌，里层外层地围着。我当时就气不打一处来，把柜台拍得震天响，还仰头望天花板高喊：“这有人——没有啦——！”还好，那些人有脸皮，当时就有一人下场来强迫自己和气卑谦地问我：“你有什么事情吗？”
希望新闻单位：不要遗漏任何一封群众来信，要件件回复。
希望公安机关：不能遗留任何一封群众来信，要及时地件件回复，一般情况下，要主动提示法律法规，必要情况下，要主动跟人民群众联系。公安机关是长城，长城坚固但最需要基础。城墙与基础，那是血肉联系，鱼水情深。群众不找你的时候你还需要主动联系群众，群众找上门来，你还不理不睬，那不是找死是什么？
希望政府部门：不能遗留任何一封群众来信，要及时地件件回复，要象面对亲人一样地说几句温暖的话。
希望群众组织：认真阅读任何一封群众来信，根据自己的优势为群众排忧解难。
希望其它组织：认真阅读任何一封群众来信，设身处地地为群众想一想。
希望所有的人：面对别人来信，就象得到一份信任一样，高高兴兴地读一读。
不要借口人手不够了，政府机关不会缺人。政府机关里面不能继续上班喝茶，甚至打牌赌博了。把喝茶打牌的精力放到处理人民来信上，难道就那么痛苦？不会痛苦的。应该越干越起劲的。——野猪 0:12 2003-11-12