市长电话和信访电话应该向唐突学习
因为私事，最近我给宁波市市长电话打过电话，武汉市市长电话打过电话，北京市朝阳区公安分局打过电话。总体感觉十分不好。不是说市长电话的服务质量严重地降低了，也不是说那些人不胜任接电话这工作，而是说这些人太老练，太油条了，太有对付老百姓的手段了。例如我给他们打电话时：
“你隐瞒了情况”、“我们有录音的”。——宁波市市长电话。
“这个我们不知道。”——武汉市市长电话。
“那该找邮局”、“你不该找我们”。——北京市朝阳区公安分局信访电话。
我倒要问问，是我给市长打电话，是我要求市长大人出来解决问题，我有什么理由隐瞒情况？
我倒要问问，连你市长都不知道的事情，我们老百姓还能知道？
我倒要问问，查询信访、上诉材料，我不找你信访，难道邮局能够给我解决问题？
这些人平时作弄老百姓习惯了，油条了，练就了一身的本事。难怪老百姓都说：
“找市长啊，市长管吗？”“市长管你这小事吗？”
“市长说他也管不了！”“我给市长打过电话，没用，还是朋友帮忙的搞的。”
这说明了什么？这说明了我们市长热线和信访工作人员还没有做到真正地相信老百姓，刚愎自用，自以为是；还没有完全地站在老百姓的位置为老百姓作想，服务意识还很不够。不能说他们完全没有为老百姓办事的心，但他们太怕承担责任，太怕麻烦，也水平还很不够！
我可不是老实的老百姓，我给你打电话你要是跟我斗嘴，跟我耍小聪明，我利马就会教训你：
“那是公安机关内部的事情，我们老百姓哪知道那些？我就找你，你必须回答！”
“你敢说我隐瞒事实？我要投诉你！你敢撂我的电话？我要直接去找市长！”
“你们市长都不知道（怎么解决找谁解决），我们老百姓还能知道吗？我们老百姓还有活路吗？”
跟这些电话形成鲜明对比的是，在人民网有个叫唐突的人；这个同志虽然地位不高，但所处位置极其特殊——直接面对着网友。
我不知道是唐突这人本质本来就好，还是他十分地清楚，网民不是普通老百姓，一个都不能得罪，反正唐突在人民网的口碑，那是相当不错了。上述那些电话如果有唐突口碑的哪怕十分之一，我们这个社会也会发生翻天覆地的变化。明间情绪也会被化解一半。
“我要去找唐突！”
“唐突已经给我回信了”
这都是网友们的口头禅，在人民网的强国论坛等频道，在其它论坛，甚至在不入流的个人网站里，这样的口头禅还有很多。甚至连“枪毙唐突”的口头禅也有。那可不是真的要枪毙的意思，而是信任的另类表现。唐突是人民网的工作人员，他的口碑就是人民网的口碑！上述那些电话如果有人民网口碑的哪怕十分之一，我们这个社会也会发生翻天覆地的变化。明间情绪也会被化解一半。
市长电话和信访电话应该向唐突学习！——野猪 11:05 2003-12-5
各市长电话和信访电话应该向唐突学习·唐突印象
我与唐突不是同事。我与唐突仅有一面之缘，“有事找唐突”不是我的口号，我是在网看到多了，对此做了一个归纳而已。我个人给唐突写信也仅仅只有2次，是因为一点不方便在公开场合发言的人事问题。我跟唐突确实谈不上私人交情有多么的深厚，只是因为大家总在网上碰到，脸比较熟，而已。甚至，在一切爬山的时候我们因为在观点上的严重对立而搞得无话可说，十分难堪。但这没有关系，观点有对立这十分正常，人又不是机器造出来的，都一个样，是吧！正是因为那次的难堪我才从侧面发现了唐突这人：嘴巴紧，耳朵硬，老实勤恳，敬业，刚正不阿，旗帜鲜明。我喜欢跟有人格的人打交道，交朋友，哪怕观点和想法再怎么不一致。唐突是人民网的工作人员，地位不高。我只是一个网友，比较有点泡网资格的老网友。是网络把我们联系在一起，是共同的目标拉得我们相处。我以前还写过一个跟唐突有关的帖子，叫做《胡锦涛的过于亲民和唐突的过于谦虚》。那帖子究竟说了什么，我记不得了。反正在强国论坛里有，在我的个人网站里也该有。我敲东西就是想到干，干了就忘。——野猪 11:31 2003-12-5