“不知道”者请让贤

曾经有一位姓曾的主任刚上台，就接到了一个投诉。他立即去那个被投诉的部门调查，结果投诉的情况完全属实。曾主任于是当场就批评了部门负责人：
“你知不知道这蛋糕已经坏了？”
“不知道！”负责人干脆利落。
“这种蛋糕的保质期是多少天？”曾主任认真地问他。
“不知道！”
“哪里进的货？”曾主任耐着性子。
“不知道。”
“你怎么什么都不知道？”曾主任严肃地看他负责人的眼睛。
“我就是不知道！”负责人似乎被问烦了。
“不知道你在这儿干什么？”曾主任被惹火了。
“是胡主任让我来的。”负责人搬出了前任主任。
“是毛主席派你来的也不行！如果你什么都不知道的话就让位，让知道的人来！”

这是十几年前的事情。按理说那样的负责人现在早已经不应该有了，可我刚才就是碰到了这么个角色。

嘟嘟嘟……我听到了对方摘话筒的声音，但是却没有什么反应。
“喂！可以听到吗？”我怀疑线路有问题。
“恩！”对方蚊子一样地哼哼。不过这足以证明线路没有问题。
“对不起，想向你咨询一个问题。”
“什么事？”
“我们这儿153号的门牌原来是153号2幢402室，现在变成了153号6门402室，这一变化是否要求房产证也作相应的变化？”
“如果是地名有变化，就应该来办理有关手续，而且户口簿上也要修改。”
“可以肯定一定要办某个手续吗？是否房产证要从新做过？”
“要先去《地名办》打张证明。”
“是你们你打证明还是我们自己去打证明？”
“当然是你们自己去，这是你们的事情。”
“我们有几十户人家，是否每个人都要去打张证明？是否每个人都要这么去跑一遍？”
“那我就不知道了。”
“如果我们几十户人家一起委托单位或者居委会来办理这个事情，可以吗？”
“这我不知道。”
“怎么会不知道呢？如果可以委托他人办理，那么这个方法就可以；如果不能委托，这个方法就不行。”
“我只能够这样回答你。”
“你如果没有给予我满意的答复，其他人还会象我一样地向你提出咨询。”
“目前我就遇到你一个人。”

我就是不明白，明显应该知道的事情，那些政府部门工作的人员怎么就能够不知道呢？是真的不知道还是假的不知道？或者保密？真的不知道，就应该虚心地去向老同志请教，以免下次还是不知道；假的不知道就应该问一问那些对群众的冷漠、甚至刁难的工作态度会给自己带来什么好处？会给单位和政府的形象带来什么？受到刁难的群众也许99%都会忍气吞声，但是那个1%如果认真起来，不放过你的话，是否会影响到你的好日子呢？水平低没有关系，虚心地学习，群众还是愿意接受你的，如果工作态度有问题，那群众就很难总是容忍你了。——野猪

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