航空公司凭什么任意颁发最高指示

语录：航空公司凭什么任意颁发最高指示？就因为他们的店大或者具备一支强有力的保安队伍么？

受突发事情影响，我参照东方航空公司亮相的既定航线，将原定于23日出发的航班提前到19号，希望在19号的22点前抵达宁波。并参照正常的空中飞行时间在宁波做了相应的某些安排。

不料当我按照“航空事业”方面的要求提前到达武汉天河机场欲办登机手续的时候，我们这个革命航空事业方面的有关部门却给我下达了这样一条最高指示：

因为1234567，7654321的原因，因为反正对于航空事业来讲是非常那个的原因，乘客必须退票，必须把原定于19点50分由武汉前往宁波的机票退掉，改购买20点35分武汉到杭州这个新航班的机票，至于最终目的地宁波则只能够乘坐汽车前往了。至于因此而耽搁的长达3个多小的时间，呵呵——，你自己琢磨、寻思、生气去吧！

面对最高指示，面对如此突发事件我的头立即大了：这不是存心捣蛋么？这家航空公司究竟是资本主义的航空公司还是我们社会主义的航空公司？究竟是旧社会的航空公司还是我们今天新社会的航空公司？

我立即向传达圣旨的人咨询（就是8号柜台换登机牌的地方）：

“这是谁干的？（我要杀它全家！——我心想）”

“我们只能够通知你发生了这个事，至于其它问题，你可以去对面向我们的值班经理询问。”

“……的确，这个事情……”值班经理在清楚明白耐心地向我再次宣读了圣旨以后，还信誓旦旦地补充道：

“但是，这次退票我们保证不收取退票费，一分都不收！”

“你们这么干不仅对我们乘客非常地不尊重，而且肯定还会非法剥夺我们很长的时间！首先，起飞时间由19点50分推迟到20点35分，这是45分钟；还有杭州的萧山机场与宁波之间，高速公路也需要两个半小时。杭州萧山机场与宁波的距离别看在地图上只有短短的一截，但实际上的距离完全可以进入另一个国家了。两次相加，至少将近4个小时，而4个小时就是半个工作日或者一个工作日，所以你们的行为实际上就是谋杀了我们一天或者至少半天！

为了维护自己的尊严与合法权益神圣不可侵犯，我现在向你们提出两条：第一、必须有个正式的道歉；第二、必须在经济上进行赔偿。”

“这是你们的权利！但这个事情你们应该去宁波找东方航空公司交涉，我们是机场，只负责播发最高指示，只负责宣读圣旨，其它……”

“你告诉我在这儿谁能够代表东方航空公司接见它们的乘客？我强烈要求面圣！否则我要立即给武汉的报社电台打电话投诉他们和你们。”

“我们这儿没有东方航空公司的代表，东方航空公司在天河机场没有代表。”值班经理听我说要给报社和电台打电话，立即比以前更加地耐心，都差不多罗嗦起来。我就不停地打断他的话：

“不论是什么理由，不论东方航空公司在天河机场有没有代表，我现在只希望直接或者通过你们向东方航空公司表达我的强烈抗议和向它们索赔的要求！”

当我最终明确知道了机场方面难以让东方航空公司出面接见我这个倒霉的乘客以后，我立即给《武汉晚报》的新闻热线打了一个投诉的电话，明确说明了我的两个要求。当然，迫于当时大兵压境，兵临城下的严峻局势，我不得不暂时对最高指示能怒不能言，只能够面对圣旨谢主隆恩，否则就走不了。不过，在确定了新的航班以后，我立即通过机场提供的一根电话线把东方航空公司的恶劣行径挂在了《人民网》的《强国论坛》上，立此存照。

这个事情发生后，我对东方航空公司做了如此想法：它们先制造一种“本公司有很多航班”的假象，把乘客客源哄骗到手，然后再在机场根据自己的实际乘运能力进行“内部”调整安排，这就如同战场上“包饺子”的战术，陷入重重包围的乘客们可有招架之力？恐怕毫无退路可言吧！还有，如果各家航空公司均如此炮制，这“航班”的真实性还能够令人信服么？而如果只有东方航空公司一家做这种缺德事，那么，这对其它航空公司公平么？这是正常的竞争么？

航空公司的晚点习惯就仿佛新生儿身上的胎气，虽然刚开始的时候一定会有，也难以在一两天时间内突然消失，但人总是要长大的，胎气不可能一直伴随人们走过数十年。如果我们对中国的航空公司有信心，我们就会相信它们的晚点脾气会慢慢地转变，并且最终基本杜绝，从而增加自身的诚实信用度。

不过东方航空公司的如此行为，是个伐本的恶劣新做法。如此行为如果得不到及时的纠正，不仅会增加东方航空公司的诚信危机，也会影响到整个航空业的信誉，还会增加人们对这个社会的不信任感。

就有乘客说：乘客因为种种原因难以按时乘机时，航空公司可以任意处罚，那么航空公司因为自己的原因而取消航班后，乘客们对其又有什么相应的处罚措施呢？如果没有，这公平么？以前如果不公平，人们也无奈，现在呢？谁还愿意非找你这个歪脖子树去上吊？

还有乘客说：如果航空公司单方面取消某一航班，它们就应该在主动将原票款退还给乘客以后，再提供一张免费的当天机票给乘客，该机票可以抵达中国全境任意地方，同时还有慰问金若干；当然，如果有的乘客愿意乘坐次日的同样航班，则航空公司不退还票款，但必须向乘客提供一天的食宿和慰问金若干。

而按照《消费者权益保护法》和《合同法》等，航空公司也该给予我们一些赔偿吧！现在，是东方航空公司主动积极的痛改前非，争取重新做人，还是或者我们这些乘客联合起来与东方航空公司打一场诉讼的马拉松友谊赛？——野猪 11:37 2001-11-20

东方航空公司的最新指示

背景资料：
事发地点：武汉天河机场
乘客出发地点：武汉天河机场
乘客到达地点：宁波
航班约定出发时间：19：50分

变天时间：19:00 2001-11-19
变天方式：天河机场方面把《东方航空公司的最新指示》通知给乘客，并且明确表示除了传达该指示以外，其它难以作为。

无力的抗议：
19:15分给武汉晚报新闻热线打电话投诉：
第一投诉东方航空公司擅自单方面终止与乘客的服务合同，且没有正式的书面道歉与合理的经济赔偿；
第二投诉武汉天河机场无力在乘客与航空公司之间搭起化解矛盾的桥梁。

附录：
东方航空公司的最新指示：因为飞机的某些“非常正常非常合理”的原因，乘客必须退票，改购买20点35分武汉到杭州的航班，然后再乘坐汽车前往宁波。（杭州萧山机场达与宁波的距离别看在地图上只有短短的一截，但实际上完全可以进入另一个国家了）

东方航空公司优待俘虏的方式：退票费不收

谢谢各位。现在我已经“自动”退票，“自动”购买新的机票，到达杭州以后再去聘请哪一个律师？海瑞2000何在？——野猪 19:54 2001-11-19

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